Política de reembolso

Esta Política de Devoluciones regula las condiciones bajo las cuales los clientes pueden solicitar devoluciones, cambios o reembolsos de los productos adquiridos en la tienda online gestionada por ClickStore.

Al realizar una compra en https://clickstoreonline.store/, el cliente acepta los términos descritos a continuación.

1. Condiciones generales de devolución

Se aceptan solicitudes de devolución únicamente en los siguientes casos:

El producto llega dañado o defectuoso.
El producto recibido no corresponde al pedido realizado.
El pedido presenta un error atribuible a la tienda o al proveedor logístico.

No se aceptan devoluciones por cambios de opinión una vez el pedido ha sido procesado o enviado, debido a la naturaleza del modelo de envío internacional.

2. Plazo para solicitar una devolución

El cliente dispone de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para notificar cualquier incidencia o solicitar una devolución.

Pasado este plazo, no se podrán gestionar reclamaciones.

3. Requisitos para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el cliente deberá proporcionar:

Número de pedido
Número de seguimiento
Fotografías o evidencia del problema (en caso de producto dañado o incorrecto)

El producto debe conservar, en la medida de lo posible, su estado original.

4. Procedimiento para solicitar una devolución

El cliente deberá contactar a través de:

Email: clickstorewebb@gmail.com
Formulario de contacto de la tienda

Una vez recibida la solicitud, el equipo de ClickStore evaluará el caso y responderá con las instrucciones correspondientes.

5. Resolución de la devolución

Dependiendo del caso, se podrá ofrecer:

Reemplazo del producto sin coste adicional
Reembolso total o parcial
Reenvío del producto correcto

La solución será determinada tras la evaluación del caso.

6. Reembolsos

Si se aprueba un reembolso, este se procesará en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.

7. Costes de devolución

Si el error es de la tienda o del proveedor, la devolución o reposición no tendrá coste para el cliente.
Si la devolución no es aprobada, no se realizará reembolso ni reposición.

8. Envíos internacionales y devoluciones

Dado que los productos pueden enviarse internacionalmente, algunos casos de devolución pueden requerir coordinación con proveedores o transportistas externos, lo que puede extender los tiempos de resolución.